e2ebt-এর গোপনীয়তা নীতি

e2ebt একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e2ebt ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানানো যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

e2ebt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে এবং সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে সেটি প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে আপনাকে সরাসরি অবহিত করব।

e2ebt বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও আবাসিক তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড
• লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল সোর্স (কোন পথে আপনি সাইটে এসেছেন)

e2ebt আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অযৌক্তিক কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ), পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এই তথ্যের উপর নির্ভরশীল।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে গেম-খেলার ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয়।

২.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ও সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

e2ebt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, তবে তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে। এ ক্ষেত্রে e2ebt আইনি নির্দেশনা মেনে চলবে।

৩.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষ সীমিতভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এরা সকলেই e2ebt-এর কঠোর গোপনীয়তা নির্দেশিকার অধীনে কাজ করে।

e2ebt প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। ফলে প্রতিবার আপনাকে নতুন করে সেটআপ করতে হয় না।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

e2ebt আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যতটুকু প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: কমপক্ষে দুই বছর
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছর
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে e2ebt যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে দেবে বা বেনামী করে দেবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

e2ebt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও অনিয়ম শনাক্তকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

e2ebt কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের কাছে সেই তথ্য পৌঁছায়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

e2ebt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনে একমত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে e2ebt-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।